小本创业开美容加盟店员工培训该怎么做?

整理编辑:
创业中国人
时间:
2022-03-29

浏览次数:

小本创业开美容加盟店员工培训该怎么做?

  美容加盟店员工的技能和服务质量好坏,直接关系到美容加盟店的兴衰。对美容加盟店员工进行认真培训、是提高店员综合能力的关键所在。

  美容加盟店应通过培训,及时把新信息、新技术以及新的服务理念及时传递到店员心中,使每一个员工都能适应新时期的要求。美容加盟店员工培训时应从以下几个方面人手:

  站姿、坐姿、仪表

  正确的站姿是:双脚与两肩同宽自然垂直分开,体重均落在双脚上,肩平、头正、两眼平视前方,挺胸收腹。

  正确的坐姿是:双脚靠拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能向左右倾斜。

  正确的仪表是:男店员服装要求整洁,女店员发妆要求随时梳理,上班前化好淡妆。

  微笑

  微笑是世上美丽、受欢迎的语言。店员的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑是服务成功的关键,培训时要求店员站在镜子前微笑5分钟,再让店员相互微笑一半个月后,店员一定会露出令人满意的微笑。

  态度

  店员的服务态度是体现美容加盟店服务水平的关键一环。没有好的服务态度就会导致顾客流失,因此要对店员进行服务态度培训。从心理学角度告诉店员如何克服不良情绪,如何应对烦恼,如何树立正确的人生观、价值观,如何培养良好的服务态度,如何提供优质服务,坚持在任何情况下都用积极、热情的态度为顾客服务。

  技能

  技能好坏直接影响美容加盟店的经济效益。对店员进行培训有3种方式:一是请高等美容、美发师讲课,既讲理论知识也辅导实际操作;二是送店员到培训机构培训,取得培训结业证后再上岗;三是到其他美容加盟店参观学习。

  接待技巧

  培训店员接待技巧的内容包括

  1、迎顾客进店

  在顾客踏入美容加盟店的一瞬间,店员站在门内45度的地方及时把门推开,侧身说一声“欢迎光临”,千万留意不要把顾客的路挡住。

  2、为顾客领座

  顾客进店后,首先是店员为顾客领座、倒茶,随后询问顾客需要什么服务,接着为顾客安排美容、美发师。

  3、询问顾客美容、美发要求

  由美容师认真询问顾客的美容项目和美容要求,做好美容工具和设备准备。

  4、为顾客做美容、美发

  由美容、美发师为顾客做美容、美发。做美容时,要求美容师用力适度,手法娴熟轻巧。中间可随时询问顾客感觉是否舒适,也可与顾客聊些愉快的话题。做美发时,要求美发师准确按顾客要求的发型美发,应随时征求顾客意见,顾客提出意见时,要耐心听取,认真改正。千万不能表现出不耐烦。

  5、美容、美发结束时向顾客表示谢意

  美容、美发师做美容、美发服务时,先询问顾客是否满意,接着向顾客表示谢意,感谢顾客光临,欢迎顾客下次再来。

  6、热情送别顾客

  顾客离开美容加盟店时,为顾客推开店门,说“欢迎您再次光临本店”。

  沟通技巧培训办法:

  1、组织店员学习有关交际艺术、处事艺术方面的书籍;

  2、组织店员交流学习一渊导,通过语言交流提升店员的沟通能力。

  服务与技能在美容加盟店经营中至关重要,相信通过以上内容大家对美容加盟店员工培训有了详细的认知,那么就行动起来吧。


我要咨询合作

(留言后专人第一时间快速对接)

姓名:
联系电话:
留言备注:

最新留言

来自河南向先生咨询青馋口小份烤鱼加盟费多
来自北京徐先生咨询每树美品加盟费多少
来自辽宁杨先生咨询来伊份零食加盟需要多少
来自浙江崔女士咨询好幸福全球零食集合店如
来自江西邓先生咨询恩泽动力应该如何加盟
来自山东黄先生咨询加盟激眠需要多少费用
来自河南吴先生咨询中面集团的加盟费多少钱
来自安徽鲁先生咨询大白返利卡的加盟费需要

合作咨询专家

高老师
高老师
13716222239
在线咨询

10304人咨询

熊老师
熊老师
13716222239
在线咨询

9604人咨询

袁老师
袁老师
13716222239
在线咨询

13304人咨询

王老师
王老师
13716222239
在线咨询

85621人咨询

项目推荐

猪光宝盒C2M肉品会员店
猪光宝盒C2...
投资额:
15万起
全国门店:97家
薪班班·推荐官
薪班班·推荐...
投资额:
6.5万
全国门店:207家
58度儿童智能防走失鞋
58度儿童智...
投资额:
10万起
全国门店:1000+
建行惠懂你
建行惠懂你
投资额:
0
鲜言·科技鲜护肤
鲜言·科技鲜...
投资额:
6万起
全国门店:2000+

热门项目排行榜

中面集团
投资额:
¥10-20万
直营门店:
¥10-20万
加盟门店:
¥10-20万
云纸物联
投资额:
¥10-20万
直营门店:
¥10-20万
加盟门店:
¥10-20万
赞啤精酿
投资额:
¥10-20万
直营门店:
¥10-20万
加盟门店:
¥10-20万
橘子新车
投资额:
¥10-20万
直营门店:
¥10-20万
加盟门店:
¥10-20万
小谷姐姐麻辣拌-麻辣烫
投资额:
¥10-20万
直营门店:
¥10-20万
加盟门店:
¥10-20万
稻香村中式糕点
投资额:
¥10-20万
直营门店:
¥10-20万
加盟门店:
¥10-20万
麻大哈熟食
投资额:
¥10-20万
直营门店:
¥10-20万
加盟门店:
¥10-20万
  • 加盟问答
  • 开店指南
  • 创业项目