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淘宝网上开店如何才能拥有客服?

  淘宝网上开店如何才能拥有客服?

  淘宝开店,其实很容易,不过,开完店后,大家需要把基础的配套服务做好,这时候就需要有个专属的店铺客服,这样会显得更专业,那怎么开通这个客服服务?紧接着,我们就来学习下开通的方法。

  如何才能拥有客服?

  一、目前只有报名参加含有专属客服的活动中,入选优选白名单中才有可能开通专属客服。首先打开千牛的首页,然后去搜索客户服务图标。在“客户服务台”的页面,看是否显示有“专属客服”的选项,有即证明开通,没有则没开通。

  开通之后,选“全店客户管理”即可设客服相关信息。开专属客服之后,就可以和顾客建立关系,一旦顾客同意,并且建立专属关系,那么便会成为店铺的长期客户。

  除非顾客自动解除关系,不然这种关系会一直存在的,每家店铺,最多可以得到五千位的邀请名额,虽然数量很多,但是并不是所有被邀请的都会同意加入。

  二、开后给店家带来了很多的机会:

  1、可以召回店铺的老客户,建立关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要卖家手动邀请。当消费者接收到邀请之后,双方确立交流的关系,这样就可以保持联系。

  2、之后会有自动上新提示。这是专属提供的全新的功能,每次有上新的商品,那么客服会直接通知专属客户,或者在店铺做活动的期间,提醒消费者回店购买并且享受优惠。

  3、会全覆盖方式的召回,当店铺活动开始之后,进入白名单的商家们拥有1次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

  4、通过开通,为商家们带来很多的客流。或许有些顾客并不愿意接受邀请,的确会影响店铺的流量。不过不可否认,平台的新势力周很吸引消费者,越来越多人参与进来,商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者,尽可能提升交易率。

  如果想要开通开店的客服,就看大家是否是系统认为的优质商家,如果通过,就可以在千牛工作台查看专属的客服图标,这样在后期活动时会给你提供不少的助力,如果还没有开通的,可以尝试去报下名看看有没有机会通过审核。

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