小本创业茶叶店管理中如何保持顾客忠诚度

　　小本创业茶叶店管理中如何保持顾客忠诚度

　　许多茶叶专卖店都喊着"顾客就是上帝"。事实上，你真正需要加入茶馆的是上帝是否满意。在茶馆经营的哲学中，我们应该始终把消费者的利益放在首位，让他们不时地有一种尊重的感觉，这在以茶为代表的服务行业中尤为重要，因为品牌文化渗透到了品牌的各个阶层。下面的葡萄柚看到新鲜茶加入这个品牌，并与你分享如何保持顾客的忠诚度。

　　1.掌握客户满意度

　　他说："顾客有一个很好的方法来说，好的就是好的。现在"每个陶工都夸耀自己的锅"时代已经过去，消费者的要求越来越高，产品应该是好的，服务应该是好的，软的和硬的才是好的，只有这样才会有好的口碑、口碑。因此，葡萄柚鲜茶始终坚持"新鲜优质原料"的品牌理念，以新鲜优质的优质原料，致力于创造"实惠奢侈"的茶叶产品，使顾客享受到中低端的高端产品、优质服务。

　　2.奖励顾客忠诚度

　　发展忠诚的客户群，定期开展活动和奖励是维持顾客忠诚度的好办法。可以看出，保持顾客忠诚度不应仅限于消除顾客不满，还应奖励保持顾客忠诚度，这样他们才能真正从企业的品牌忠诚度中获益。现在，许多茶叶特许公司将发展会员制度，成为会员在购买商品时可以享受价格折扣。保持这些顾客也意味着保持稳定的利润和市场销售率。

　　根据节日、季节、商店庆祝活动等时间节点，茶店将不时举办活动回馈顾客，如"饮料买一免费"、"优惠券扣减"、"购买饮料礼品有限周长"等，定期更新顾客生产粘度。

　　3.提供支助服务

　　要提供配套服务，首先可以将顾客的购买情绪由随机转变为热情，例如提供免费送货、雨天伞租等服务，使消费者更容易改变品牌忠诚度，如果转向其他品牌，就会失去原有品牌所提供的配套服务的便利性，这对消费者来说是一种损失。

　　众所周知，茶业已经从80后逐渐转变为90后、90后，消费作为一种新的消费力量，也具有90后和90后消费群体的特点，要牢牢把握消费群体的这一部分，保持消费者的忠诚度，茶叶店必须首先了解消费群体的消费特征，然后有针对性地努力改进，这样才能事半功倍。