在b站,穿着小裙子跳舞的除了网红,可能还有各个官号蓝V。
比如说下面这张视频截图,看到它你一定想不到,这是谁的账号。
答案是:「中国联通客服官方」。当然联通只是其中之一,此外还有招行、京东,甚至国家电网。
但是联通并非一开始就如此“另类”,2019年刚刚进驻b站时,除了正能量主旋律,就是笑料过时的土味段子。
粉丝数寥寥,播放量也不高,直到2019年12月15日,中国联通突然觉醒。账号上传了一条舞蹈翻跳视频,内容是当时火出圈的“新宝岛”。
而这条视频也打破了这个账号的记录,创下了28万播放的成绩,在发布了同视频的抖音平台,更是实现了140点赞、3000万播放的记录,几乎一夜之间,中国联通就快速涨粉30万。
在此之后,电信、移动等各大机构也纷纷效仿,均获得了亮眼的数据。
面对着这样堪称“魔幻”的官号觉醒时,我们不由得疑惑:这届年轻人究竟爱看什么?品牌营销又到底如何抓住流量密码?
本期《创业中国人》邀请到熊猫传媒创始人申晨,基于Z世代登场及背后产生的新营销点,为我们进行了精彩的分享。
这个时代最大的机会,只有三个字是值得我们去好好思考的,这三个字叫做「年轻化」。
在申晨看来,中国任何一个行业都会被年轻化,再做一次。每一个时代都有他自己的品牌,所以我们要学会读懂年轻人。
那该如何去读懂年轻人呢?首先要发掘年轻人的特点。
第一他们非常愿意为自己的热爱买单。很多年纪稍微大一点的人可能都不认识魏无羡、初音未来还有洛天依,他们不是真实存在的人,但却是真实存在的一个个的“形象”与IP,在二次元的群体中颇受欢迎。
腾讯2020年大数据报告显示,他们三个是90、95后最爱的二次元角色top3,而这一群体愿意为自己所爱的这些IP所买单。
申晨坦言自己最近对一个游戏非常着迷,这个游戏叫“原神”,在95、00后人群里几乎算得上是家喻户晓。
肯德基非常敏锐地看到了原神IP背后的商业价值,于是跟原神联动,推出了一款限定款全家桶,卖的还是那个价格,只不过桶的外面换成了原神的人物形象。但是令人不敢置信的是,这款联动全家桶在二手平台上的价格快速飙升到了300块,为什么有人愿意高价购买?不过是因为他们愿意为这个桶背后自己热爱的IP买单。
那么年轻人们究竟热爱些什么呢?他们热爱一起美丽、美好的东西,比如说可爱好看的小姐姐。
基于这一点,出现了在中国营销史上非常重要的一个事件,也就是中国联通的破次元营销事件。
从固化的品牌宣传到更贴近时代的灵活转变,中国联通用一次小小的改变和尝试证明了,只有发出消费者热爱的内容,才能更好的实现宣传和营销的目标。
自联通之后,各个官方平台也逐渐学会了这个营销爆点,一时间弹幕区都是“感谢联通”四个字,虽然只是一个小梗,但也代表着我们终于看到了一个新的营销方向。
如果我们有一个账号,比起发我们想说的,不如发消费者想看的。年轻人的热爱正在产生非常大的变化,我们的品牌、我们的工作也要去顺应他们的需求进行变化。
年轻人第二个特点是非常的爱国。根据大数据报告我们看到年轻人爱国的比例是逐年增长的,而且这种爱国是发自内心的情感。
这跟95后一代所接受的教育与环境有着重要联系,他们从出生起,接触的便是诸如2008北京奥运会,看到中国高铁的飞速发展,也看到中国科技的进步,甚至亲眼见证中国航天成功登月。
对于所有中国人来说,这是何等荣耀的成绩,尤其是对于伴随着中国崛起成长的一代群体,这几乎成了根植在他们灵魂中的一种认同。
有人曾经问过申晨,国潮或者国风会是一阵风吗?短暂的吹一下就这么过去了。而他的回答是:不会。因为无论是国潮还是国风,那都是年轻人这一代发自内心的文化自信。
年轻人第三个特点叫做不被思维所禁锢。有关这一点,江小白是一个非常典型的案例,做品牌和做营销的人都应该向它学习,如何跟年轻人做朋友。
每年江小白都要办几百场的粉丝俱乐部活动,而且每场必有高管到场。2018年申晨和小白哥叶明一起再深圳参加俱乐部活动时,有一个98年的年轻人问了他一个问题——
“申晨老师,你觉得酒是用来喝的吗?我觉得生日蛋糕不是用来吃的,是生日那一天的道具,酒也不是用来喝的,是拉近人和人之间的必要道具。如果它就是个道具的话,白酒为什么一定要是辣的?”
这个问题挑战了申晨长久以来的认知,而“酒不该是辣的”也给他留下了深刻的印象,他发现,年轻人的需求原来真的是不受限的。于是,后来江小白相继推出了各种新品果立方、梅见等等,卖的都非常好。
很多人总是想象营销时,只要换一个包装,年轻人就会买单,其实不会的,年轻人看的是真实的、发自内心的需求。
除了江小白,小熊电器也是一个非常有名的案例。跟其他电器走高端路线不同,小熊电器瞄准的是中国做饭的年轻女性。这类人群做饭一半是为了吃,另一半却是为了拍照发朋友圈。
所以小熊电器给自己设定了3条重要的产品逻辑,首先电器要好看,拍照上镜,其次用小熊电器做出来的食物要好看,最后,整个做饭的过程也要好看。“好看”两个字贯穿了小熊做电器的全局。也正是这样的做法,完全满足了客户的需求,成为了业界楷模。
无论是对产品口味,还是对产品外观等的新要求,都显示出这代年轻人没有心理的禁锢,以前我们认为理所应当的事情,他们都会认为可以改变。
这也是我们现在所能看到的机会,谁先率先完成了对年轻人和年轻化的转型,谁就占领了下一个时代的机会。