经过40多年的发展,我国酒店行业已然进入存量整合的时代。
随着消费者需求的升级,未来酒店将不得不面临尾部出清、产品升级和连锁化的诸多问题。
尤其是对于一些体量小、资源少的单体酒店来说,多方面缺失的竞争力会使其收益日渐萎缩,甚至被加速出清。
事实上,作为酒店行业命脉的入住率,无论何时都直接影响着一家酒店未来的生存与否。近几年,一方面受疫情影响,全球酒店品牌多数都出现了入住率下降的趋势。
另一方面,迫于OTA平台的激烈竞争,流量被分割,原本就极度依赖于OTA平台的单体酒店越发显现颓势。
过去酒店是以旅游产品的形式存在,因此需要依托旅行社,相应的便需要分出一部分佣金。后来,随着市场结构变化,市场上出现了OTA酒店代理平台,可以帮助酒店获得流量和客源。
但好景不长,这几年酒店给到OTA平台的佣金水涨船高,效果却一落千丈,酒店老板们对此苦不堪言,又无奈接受。
仅2014年一年,酒店分给OTA平台的佣金就从13%飙升到了26%,几乎跟酒店的收益持平。也就是说,酒店从业者辛辛苦苦干一年,到头来却是给平台做了嫁衣。
当然,在这样的背景下,依然有一些酒店实现逆势突围,北京的一家酒店,房间体量只有100多间,官网月订单额却高达28万。
另外一家拥有1000间客房的高端酒店,通过私域运营,在中秋节月饼活动中,一天内的线上销售额就达到了近30万!。
经过了解,我们得知,他们背后有一个共同点,那就是与一个名为直订悦美的平台进行了合作。
帮助酒店去中心化
直订悦美做了什么
在整个酒店行业中,单体酒店以80%的占比在数量上远超连锁酒店,但是他们的抗风险能力却又远低于连锁品牌酒店。
同时,由于资金资源的限制,他们也很难主动地根据市场的变化来及时做出调整,这导致很多单体酒店都“谈改色变”。
因为一旦要涉及到酒店的改造,就免不了装修、停业,其中耗费的时间、人力、财力成本,对酒店从业者来说,是一种巨大的压力和挑战。
直订悦美的出现,为广大单体酒店提供了一种新的经营思路,基于平台开发的一套酒店营销SaaS系统,打造出一种轻投资、重运营的模式,让更多的单体酒店联合起来,聚力共赢。
通过会员体系可以让单体酒店实现去中介化,摆脱OTA平台的限制,让酒店老板把更多收益揣进自己的口袋,而不是给到第三方平台。
具体来说,直订悦美可以为单体酒店提供三项运营赋能,第一是云商管理系统,第二是为酒店搭建小程序端的官方网站,第三则是提供pms系统。分别解决单体酒店的营销、获客和内部管理的难题。
对于很多中小型单体酒店来说,根本没有能力做自己的官网,这就导致很多小酒店几乎没有获客能力。直订悦美可以帮这类酒店搭建出属于自己的官网页面,通过官网+SaaS系统+后台管理的组合,能够帮助酒店把公域流量转为私域流量,从而实现转化和变现。
很多单体酒店通过直订悦美的赋能,实现了业绩的直线增长。与此同时,二次转化效果也非常不错,住客的复购率能够达到24%以上。
酒店周边的咖啡厅、温泉、酒吧、景区等本地化资源都可以通过直订悦美植入到酒店的官网小程序中,从而为到店的客人提供对应的福利,未来还将产生更高的收益转化。
打通本地生活圈
多元收益来源
伴随着酒店市场的激烈竞争,单体酒店想要生存下去,越发艰难。
相关数据显示,近几年单体酒店在15间客房以上的酒店,骤减5.9万家,客房骤减了229.4万间,也就是说有将近6万个家庭,失去了一家赖以生存的经济支柱。
针对目前的现状,很多酒店其实也一直在寻求如何去实现破局。在大部分传统的酒店从业者眼里,自己唯一的收入就是开房的收入。其实不然,体验经济下,酒店可以从更多的渠道来获得额外收益。
比如说我们出去住酒店时,每一项体验和产品,都可以成为酒店的附加值收益。在三四线城市中,有40%到50%的住客其实都来自于酒店周边的4-5公里范围内。
如果能够把酒店跟周边的本地商家资源打通,做好三方权益和服务,就可以赋能酒店,获得更多的收益来源。
同时,酒店对于住客来说,也不再仅仅是个落地点,入住酒店的人将产生更多的产品复购,这同样也是酒店经营中的一大收益。
直订悦美,正是做到了这一点,帮助广大单体酒店实现与本地生活圈的联合,拉动住客的消费需求,提升复购率,从而实现多元化收益。
目前直订悦美已经成功服务了超过3500家酒店,搭建了1400万的会员体系,合作过的酒店中,营收增长基本达到了37%以上,更是牢牢地把曾经被OTA拿走的26%收益重新握在手里!
私域流量赋能
创造空间更多价值
根据已有的市场数据显示,跟直订悦美达成合作的单体酒店,平均营收增长都在37%以上,不仅是酒店老板赚到了钱,所在区域的其他商户也从中受益颇多。
为了让更多单体酒店把流失的收入找回来,利用闲置的空间创造更多价值,直订悦美要跟酒店、住客、本地商户一起,打造全员收益,从而实现平台的最大价值。
除了搭建官网、管理赋能,直订悦美可以通过资源整合,为酒店进行更深入的私域赋能,酒店可以成为另一个巨大的流量的入口。
未来酒店可以上传所有本地生活的商品,或是本地景区门票文创产品等等,打造一个酒店特色商品商城。
直订悦美曾服务过北京的一家高端酒店,拥有1000间客房,合作了仅仅四个月,就积累了4万多私域用户,中秋节销售月饼活动时,一天内的线上销售额就达到了近30万!而且再往后每个周末酒店自助餐全部满员。
直订悦美不仅对单体酒店来说是一个绝佳的赋能平台,对于创业者来说也是一个不错的轻资产投资项目。